Dữ Liệu Của Bạn —
Luôn Được Bảo Vệ

Chào mừng bạn đến với ve99 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng trong thời đại số hiện nay.

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách ve99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ và ứng dụng của chúng tôi tại địa chỉ ve99.app (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ của ve99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

ve99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, giới tính và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để xác thực danh tính theo yêu cầu pháp luật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua Vietcombank, MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được hỗ trợ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin lưu trữ trong cookie, local storage và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Điều 7).

ve99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, đặt cược bất thường hoặc các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện Dịch Vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải tiến giao diện, hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

ve99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý cụ thể của bạn trước khi xử lý dữ liệu (ví dụ: gửi email tiếp thị). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của ve99 trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện Dịch Vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

ve99 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân được giảm thiểu tối đa.
• Cơ quan pháp luật: ve99 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với các tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào.

ve99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

ve99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành Dịch Vụ hiệu quả hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ve99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ve99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ve99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được xóa theo thời hạn quy định tại Điều 7 hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ve99 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để đảm bảo dữ liệu được bảo vệ đầy đủ.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành Dịch Vụ.

Dịch Vụ của ve99 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của nền tảng.

ve99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

ve99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ve99.app trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.